Я заказывал(а) фрукты
Расскажите, что произошло. Если можете, приложите фотографии — они помогут нам лучше понять ситуацию.
Если с фруктами из Фруктарина что-то оказалось не так — расскажите нам. Мы постараемся разобраться в ситуации и предложить варианты решения.
Можно просто описать ситуацию своими словами. Например:
Получили сегодня корзину в подарок. На одном из фруктов есть такое пятно. Подскажите, пожалуйста, что это и нормально ли это для этого фрукта?
Заказал манго, а внутри оно выглядит вот так. Меня это не устраивает
Мы объективно опишем ситуацию и дадим свою оценку. А насколько это существенно именно для вас — решать вам.
Если вы захотите что-то изменить, мы предложим возможные варианты и вместе выберем подходящий.
Понятный процесс — четыре шага от первого сообщения до решения.
Отправляете сообщение и, если возможно, фотографии.
Например, указываем характер повреждения, возможные причины или другие наблюдаемые признаки и даём свою профессиональную оценку.
Восприятие качества фруктов у каждого человека разное. То, что для одного является незначительной особенностью, для другого может быть существенным недостатком.
Если ситуация требует решения, мы предложим доступные варианты — например, замену, скидку или возврат денег.